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支持在線客服系統的基礎功能
適合訪問量不大的網站
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企業增值版
1200
元/年/坐席
可使用大部分增值功能
適合訪問量較大的網站
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VIP版
6000
元/年/坐席
可使用所有功能,數據統計記錄保存時間無限制。可個性定制.
適合訪問量很大的網站
查看詳細功能
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服務器版
根據需求報價
安裝在客戶服務器上的一套獨立軟件,集即時通訊、訪客監控、流量統計、CRM等于一體.
適用于對系統的穩定性。
查看詳細功能
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主動發起會話
全媒體接入,無論哪種方式訪客總能找到你!
訪客智能排隊
訪客過多時,訪客智能放置在等待隊列中,可優先與意向高的等待中的訪客對話。
訪客消息預知
客服可提前看到訪客的咨詢內容,以便更精準快速的回復客戶。
屏蔽惡意訪客
對惡意騷擾的訪客進行屏蔽,保證客服服務質量。
區域分流
根據來訪者IP地址,可自動分配客戶給歸屬地客服。
全面的數據分析
對訪客訪問量、對話量、來源地域等多維度分析,提供決策依據。
常用語設置
客服可提前看到訪客的咨詢內容,以便更精準快速的回復客戶。
咨詢類網站特色功能
咨詢計時計費及咨詢前身份驗證為咨詢類網站量身定做的功能系統。
訪客在線留言
支持客服離線留言,不錯失任何一個訪客。
多樣式對話體驗
文字對話為主,文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。
個性化窗口裝扮
窗口個性化設置,滿足您的不一樣。
多語言設置
支持簡體、繁體、英文等多門外語,充分把握海外客戶。
網站會員接口
整合網站已有注冊會員資料,客服可實時關注會員訪問動態。
客戶關系管理
自動收集、分類、匹配、分析所有在線訪客的數據。
客服團隊管理
全面監控訪客工作情況,客服滿意度統計,輔助客服績效考核。
網站訪客實時監控
全直觀的訪客監測功能,訪客信息一目了然。
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