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[客服技巧] 根據產品或者部門指定客服咨詢

2009-11-13 01:29:54


指定客服類似電話呼叫中心的語音流程,比如:客戶呼叫總機后,會讓客戶選擇哪個組(或部門),然后總機就能在該組內自動的分配一位客服接待;在線客服系統這里,訪客點擊某個組進行咨詢的時候,就能智能分配該組內的某個客服接受咨詢;

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浮動圖標風格

除能指定組外,指定客服還支持指定到具體客服,設置非常另外,比如可以通過浮動列表方式進行展現。 

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