24券中山站關門數千網友團購消費被拒

來源:電子商務AiWeTalk的空間 2011-12-01

南都訊 見習記者肖成 團購行業的寒冬正在來臨，知名網站24券中山站日前突然關門，中山數十名商家拿不到協議款，于是拒絕接待團購顧客。記者初步統計，團購被拒的中山網友有數千人。24券方面目前沒有向媒體正式公布解決方案，而南都記者以顧客身份致電其客服，得以成功退款。據24券中山站離職員工透露，中山還有兩家知名團購網站也可能關門。

　　投訴：團購后被拒絕消費

　　23日晚上，中山網友@鄭星航稱：“一個震驚消息，24券團購網已倒閉，許多人消費后，商家都無法從網站獲得返還金錢，有店鋪已經說24券欠了幾千元沒有返還，決定單方面不再接受任何團購，已團購但未消費的人既無法從24券退款，更無法從商家退款。24券網站客服電話已經好幾天沒有人接!”

　　據了解，團購的一般操作是，網友向團購網站付款購券，然后持券到商家消費，團購網站將網友支付款項其中一部分給予商家。24券作為一家知名團購網站，餐飲類的團購項目較多，受到中山不少網友的歡迎，僅一家龍教練羽毛球館的團購，參團人數就多達千余人，而普通的餐飲類項目，參團人數也在200人左右。

　　商家：24券拖延付款

　　拒絕接待團購的水井烤魚王餐廳老板介紹，當時24券工作人員主動找上門，雙方協議規定，團購下線后數天內，24券方面向店家支付一半款項，此后再陸續結清。不過，24券未如約支付款項，延遲了快十天后，店家只好拒接團購顧客。烤魚店老板稱，他們的團購顧客大概有150人，目前只接待了不到一半。記者采訪了三家團購的餐飲店，每家都至少有一半以上顧客都沒有接待。

　　龍教練羽毛球館同樣拒絕接待團購顧客，該館曾經在本月中上旬推出了5.9元的“暢打1小時套餐”，有效期到明年1月22日，因為價格便宜，非常火爆，有1235人購買。越多人購買，越多人被拒，龍教練羽毛球館工作人員表示，上千張券只有很少數已經使用，沒有使用的都要停下來等進一步的消息。

　　根據24券網站的歷史數據，至少有幾十家商家牽涉其中，中山受影響的網友達數千人。據了解，24券北京方面已開始和中山商家協商，但目前仍只有極少數商家愿意接受24券，奧霆羽毛球館是其中一例。

　　24券：或可退款

　　24券客服熱線的客服表示可以退款到24券賬戶，但在記者的再三要求下，客服同意采取“原路返還”的退款方式，將錢退到記者的支付寶賬戶。“我們只是近期在調整。”客服這樣解釋中山站的關門。南都記者隨后表明身份要求采訪，客服人員稱采訪需要登記預約，然后轉給相關部門。截至記者發稿時，仍未有24券人員聯系記者。

　　據《北京商報》之前報道，24券方面曾透露，24券的確在進行分站調整，其中包括關閉部分城市分站，與大型分站進行合并。被關閉的站點集中在三線城市及衛星站，原因是“收支不平衡”。24券中山站一名離職員工向南都記者透露，關門發生在本月中旬，不僅商家的錢被欠著，員工的薪水也沒發。“團購行業的利潤太微薄了，支撐不了運營成本。”這名員工還稱，倒下的不會只有24券中山站一家，另外兩家知名團購網站也有這樣的趨勢。

365webcall在線客服 (www.365webcall.com)、網絡推廣編輯

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