“卸磨殺驢” 淘寶被攻擊需反思 中小商戶需理性

來源:電子商務AiWeTalk的空間 2011-11-18

近日，淘寶商城的新規引起了部分商戶的不滿，一部分大淘寶賣家受到了連續兩天的圍攻。一些中小商家(包括不明是非的網友)通過拍商品、給予差評、拒絕付款等手段，對淘寶商城銷量排前的商家進行惡意攻擊，優衣庫、韓都衣舍、歐莎、七格格、在線咨詢工具等商城的賣家多款商品被拍下架或被迫下架。

　　“大家情緒都很激動。這些商家大多心結怨氣，對淘寶商城的新規十分不滿。”據知情人士透露，這些集結的商家大多為淘寶商城小商家，針對的是淘寶近日公布的提價新規。假如你租房，房東一下子漲了幾倍租金，讓你一次性交完租金并提高押金幾倍，說到時候房子到期如果房屋沒損壞的話會退還給你，你還租嗎?在現實生活中，我們當然可以找別的房東。但淘寶商城確實流量現在比別家的大，中小商戶前期有投入的，挪去別的地方難免會有損失，之前的流量、品牌都白做了。中小商戶沒有和淘寶商城的議價能力，起義鬧事就很正常了，起義革命就會先斗“大地主”，以至于大的淘寶賣家受到攻擊!

　　一直以來，淘寶大集市c2c都是打著“免費”“扶持中小企業”等旗號來吸引大量的淘寶商家來這里創業，淘寶也是在這些草根賣家的支持下逐漸壯大起來，成為國內電商行業的一支獨大。現在做大了開始加價卸磨殺驢淘寶商城B2C網站模式，很多小賣家或初創者可能還真拿不出那么多周轉資金去交了。進貨、交房租，哪里能騰出這么多錢?如此調整保證金，怎不令那些拋家別業投身淘寶的小賣家如何不心寒呢!

淘寶商城修改規則，讓不少商家利益受損。但是，消費者在網上購物時，大都是通過商家的描述以及已購買商品的消費者給出的評價來決定是否購買，因此，商戶的信譽度和好評度就成為了關鍵性因素。而中小商戶故意留下的“差評”，散布虛假事實，導致大商戶的好評度降低，是屬于損害他人商業信譽、商品信譽的行為，是違法的，還可能因此受到行政處罰。還是提醒中小商戶們也不要亂來，擾亂市場不是解決問題的方式，不能一有情緒看法就傷害其他人利益。

　　在這場有組織有規模的報復中，淘寶商城需要反思，更需要充分聽取各方意見，從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。

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